Севастопольцев ожидают проблемы с просмотром «ВОЛИ»
Горожане стали жаловаться на плохое качество услуг компании «ВОЛЯ», которое в самой компании объяснили масштабной аварией.
В течение последних нескольких дней жители Севастополя жалуются на плохое качество услуг, предоставляемых компанией «ВОЛЯ», в частности речь идёт о «пропадающих» каналах, а то и вовсе отключении сигнала связи. Об этом 26 января нашему сайту сообщили жители Севастополя, продолжающие пользоваться услугами данной компании.
Так, со слов горожанки, две ночи подряд, с 24 на 25 января и с 25 на 26 января, полностью отключались все сигналы на телевизоре. А с утра 26 января телеканалы то появляются, то пропадают.
Представитель сервисного центра Анатолий, работающий в ООО «Телекоммуникационные системы», пояснил нам, что по состоянию на 11:30 по местному времени в компании стало известно о масштабной аварии, которая произошла по всему городу. В связи с этим жители могут испытывать временные неудобства.
На вопрос о проблемах предыдущих дней квалифицированного ответа мы не получили.
При этом севастопольцы жалуются, что дозвониться по «горячему» телефону компании «ВОЛЯ» весьма проблематично, а других контактов не представлено.
Напомним, что ещё в марте 2014 года из сети вещания кабельного телевидения «ВОЛЯ» исчезли украинские информационные каналы, сначала в аналоговом вещании, а затем в цифровом. Также ранее анонсировалось, что компания «ВОЛЯ» с 1 июля прекращает свою деятельность в Крыму и Севастополе, и на смену им приходит российская компания «Телекоммуникационные системы».
Наш сайт получил комментарий ООО «Телекоммуникационные системы», в котором говорится, что ситуация, по их информации, выглядит несколько иначе.
Приводим комментарий компании полностью:
«Прерывание телевизионного сигнала действительно было, но оно имело место в пять часов утра, когда потребность в телевидении минимальна, и продолжалось всего 15 минут. Причиной тому была замена оборудования. Поэтому говорить о масштабной аварии, по крайней мере, неуместно.
Обращаем ваше внимание, что у ООО «Телекоммуникационные системы», представляющего севастопольцам услуги под торговой маркой «Воля», нет сервисного центра и работающего в нём сотрудника Анатолия, упомянутых в статье.
Неверна также информация, что абоненты ограничены в контактах с провайдером «Телекоммуникационные системы». В Севастополе действует call-центр, а также два Центра обслуживания и продаж. Связаться с представителями провайдера можно также через раздел «Портал абонента» на официальном сайте или по электронной почте».
Марианна Иванова
Обсуждение (7)