Госпотребинспекция отчиталась и поздравила севастопольцев с Днём защиты прав потребителя

13 марта, в канун Всемирного дня защиты прав потребителя, пресс-служба Инспекции по вопросам защиты прав потребителей в г. Севастополе обнародовала отчёт о деятельности ведомства за 2010-2013 годы.

15 марта 2014 г. исполняется 52 года с момента учреждения Всемирного дня защиты прав потребителей. По этому случаю пресс-служба проинформировала севастопольских потребителей о деятельности инспекции по контролю качества продукции, соблюдения требований безопасности продукции, правил торговли и предоставления услуг за 2010-2013 годы.

По данным пресс-службы, особое внимание севастопольское подразделение уделяет контролю следующих групп товаров: хлебопродукты, мясные и молочные изделия, алкогольные напитки и табачные изделия, товары детского ассортимента, бензина, жилищно-коммунальных и гостиничных услуг. Проводятся проверки организации питания в детских учреждениях оздоровления и отдыха, ведётся «постоянный контроль работы санаториев, домов отдыха и других заведений». В сообщении пресс-службы говорится, что особое внимание уделяется заявлениям, которые поступают от участников Великой Отечественной войны, инвалидов, пенсионеров.

В сообщении отмечается, что 50% проверенных субъектов предпринимательской деятельности в сфере торговли, ресторанного хозяйства и услуг нарушают права потребителей, в том числе в 570-ти случаях — право потребителей на доступную, достоверную и своевременную информацию о товарах.

Количество обращений граждан по вопросам защиты своих прав, по данным пресс-службы, постоянно возрастает. Так, за отчётный период поступило около четырёх тысяч обращений, и только в 30% случаев отсутствовали основания для их удовлетворения, в таких ситуациях служба предоставляет консультацию о том, как устранить проблему.

30% от общего количества жалоб на предоставление услуг жилищно-коммунальной сферы, по информации ведомства, касаются деятельности коммунальных предприятий «Севтеплоэнерго» и «Севгорводоканал» Севастопольского городского совета и РЭПов, в 70% случаев такие жалобы удовлетворяются.

Как сообщила пресс-служба, в последние годы наблюдается тенденция к сокращению жалоб на рекламу.

Пресс-служба проинформировала, что за отчётный период по обращениям потребителей было возвращено около 200 тысяч гривен, не считая замены товара или бесплатного устранения дефекта.

Кроме того, сообщается, что за 2012 и 2013 годы службой проведено более 1800 контрольных мероприятий, в результате которых были вынесены постановления на общую сумму один миллион 600 тысяч гривен. Из них «О защите прав потребителей» — на сумму 929 тысяч гривен, за нарушение законодательства о рекламе — на сумму 304 тысячи гривен, «О рыночном надзоре и контроле непродовольственной продукции» — на сумму 216 тысяч гривен. Забраковано и снято с реализации продукции на четыре миллиона 890 тысяч гривен.

Власта ПИДПАЛАЯ
Корректор: Наталья БАБАНИНА