Вопросы, поступившие на «горячую линию» Совмина Республики Крым, должны решаться в срок от одного до пятнадцати рабочих дней. Об этом говорится в постановлении, принятом на заседании Совета министров РК в Алуште, передаёт 28 апреля ИА Крым Медиа.

Согласно документу, каждое поступившее сообщение фиксируется в контрольной карточке, содержащей данные о заявителе. Здесь указывается суть обращения, проект резолюции к нему, а также сроки рассмотрения, ответственные исполнители и другая информация, необходимая для разрешения вопроса.

«Ответственный исполнитель в кратчайшие сроки проводит проверку фактов, изложенных в сообщениях, принимает исчерпывающие меры по разрешению затронутых в сообщениях вопросов по существу», — говорится в постановлении.

В случае, если решение вопроса не находится в компетенции Совмина, то не позднее семи рабочих дней после подачи заявления крымчанину должны направить письменное разъяснение либо уведомление о перенаправлении сообщения в соответствующие органы.

Ответы заявителям направляются по почте.  

Напомним, ранее Глава Крыма Сергей Аксёнов дал чиновникам поручение читать соцсети, чтобы оперативно реагировать на сообщения и жалобы жителей полуострова. Сообщалось о том, что президенту России Владимиру Путину пожаловались на симферопольских депутатов, которые ленятся петь гимн РФ.