Как записаться к врачу с помощью инфокиоска: пошаговая инструкция

В поликлинике №2 на улице Ерошенко Первой горбольницы Севастополя установили информационный киоск для записи на приём к врачам. Корреспондент «Нашей газеты» решил опробовать инфокиоск.

На месте оказалось, что возле терминала дежурит практикантка из медколледжа. Её задача — помогать пациентам справляться с инфокиоском, ведь большая часть посетителей поликлиники — люди пожилые.

Справиться с терминалом оказалось несложно. Для записи на приём необходимо иметь при себе номер полиса обязательного медицинского страхования (ОМС). Его нужно ввести в соответствующее поле.

Если всё верно, то появится окно со списком медучреждений города. Если пациент прикреплён к какому-либо из них — под наименованием появится соответствующая запись.

Одно из преимуществ киоска — с помощью терминала можно записаться к специалистам, которые принимают не только в месте установки, но и в других больницах и поликлиниках.

После выбора учреждения, необходимо выбрать того врача, к которому вы хотите попасть — и здесь поджидает главная проблема. Например, запись на приём к врачу общей семейной практики (участковый терапевт) имеется только на две недели вперёд.

По свидетельствам других пациентов, такая ситуация складывается с записью ко всем специалистам. По словам практикантки, дежурившей 5 сентября, если пациенту нужно попасть на приём раньше, то единственный выход — звонить в регистратуру в период с 7 до 7.30 часов или в течение дня. «Возможно, появятся дополнительные талоны или кто-то откажется от приёма. Можно попробовать звонить в течение дня», — рассказала она. Это, безусловно, нужный совет, однако им непросто воспользоваться. По утрам телефон регистратуры оказывается чаще занятым, чем готовым к приёму звонков.

Если же двухнедельный срок ожидания приёма пациента устраивает, то нужно просто выбрать нужный день, подходящее время и подтвердить запись. На экране появляется соответствующее уведомление и талон с информацией о предстоящем визите. Вся процедура заняла не более пары минут.

Однако есть один важный нюанс — перед выбором специалистов пользователь видит на экране соглашение. Как показало наблюдение, на кнопку «Принять» пациенты нажимают, практически не читая текст. Один из пунктов гласит: «Если Вы записались на приём через терминал, то Вам необходимо прийти за 20 минут до начала приёма и подтвердить своё намерение, подойдя в регистратуру, предъявив паспорт и полис, получить амбулаторную карту и талон. В противном случае система бронирования снимет Вашу бронь, и на указанное время может быть записан другой пациент».

В свою очередь в Правительстве отмечают, что «наряду с электронной записью через портал doctor-92.ru наличие инфокиосков позволит существенно разгрузить регистратуры, упорядочить работу медицинских учреждений и снизить время ожидания в очередях». Определённая логика в этом замечании есть, однако совсем избежать очередей не получится, так как есть необходимость подтверждать запись за «20 минут до приёма».

Напомним, что открылся портал госуслуг Севастополя. Ранее наш корреспондент опробовал запись к врачу через приложение на смартфоне и выявил недостатки. Также ранее писали о том, как работает запись к врачу через интернет в Севастополе.