У каждого хоть раз, да случалось, что со стеллажа вслед за одной баночкой падали другие, а сотрудники магазина оказались недобросовестными и вынудили заплатить за разбитый товар. Как защитить себя и свой кошелёк в таких ситуациях, 12 октября рассказали в группе «Чёрный список Севастополь».

Так, для вышеописанного случая или подобного ему — например, когда покупатель подскользнулся, наступив на лужу, и обрушил пирамиду из бутылок, есть статья 1064 гражданского кодекса РФ «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети... », в частности, пункт 2, в котором написано: «Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинён не по его вине».

Также нужно помнить о ГОСТе 51773-2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий». Согласно ему, а также СНиПу 2.08.02–89 «Общественные здания и сооружения... », проходы между стеллажами не должны быть менее 1,4 метра.

Чем больше площадь магазина, тем шире должны быть проходы:

1,4 м — при торговой площади до 100 кв м;
1,6 м — при торговой площади св.100 до 150 кв м;
2 м — при торговой площади св.150 до 400 кв м;
2,5 м — при торговой площади св. 400 кв м.

В случае, если охранник начал грубить, угрожать, хватать за одежду или обыскивать сумку, нужно напомнить ему о статье 203 УК РФ (превышение полномочий частным детективом или работником частной охраны).

При попадании в неприятную ситуацию со случайной порчей товара, лучше всего сразу заявить о своей невиновности, подробно описать случившееся, опросить свидетелей, запомнить тех, кто вступил в конфликт и требовать составить акт о порче товара и жалобную книгу, если администрация продолжает обвинять Вас. Помните, нет законного способа заставить оплатить разбитую бутылку, кроме как через суд.

Напомним, ранее описывался случай, как жительницу Севастополя попытались обмануть в магазине.