Опрос пациентов раскрыл правду о работе севастопольских поликлиник

С целью получения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями в Севастополе с 3 по 7 августа было проведено анкетирование пациентов в поликлиниках. Результаты опроса были опубликованы на сайте Правительства Севастополя.

Во-первых, пациентам предложили оценить организацию (доступность) медицинской помощи (режим работы регистратуры, организацию приёма врачей).

Большинство людей остались удовлетворены организацией — более 38 процентов поставили уверенную «тройку» поликлинике. Более трети опрошенных назвали организацию медицинской помощи «хорошей». Число восторженных и наоборот, раздосадованных, оказалось примерно одинаковым — 5,4 и 5,7 процентов (62 и 66 человек) соответственно.

Показатель «своевременность и уровень оказания медицинской помощи» также был определён с помощью опроса. На этот раз поликлиники вновь «вытянули» на тройку и четвёрку — его определили как «удовлетворительный» и «хороший» 37,5 и 34,5 процента опрошенных.

«Пришлось ли Вам оплачивать консультацию специалиста или обследование во время Вашего посещения данного медицинского учреждения?» — так звучал третий вопрос в анкете. Более тысячи человек — 88 процентов респондентов — ответили, что «нет, не пришлось», остальные — что платили за консультацию или обследование.

Четвёртый пункт затронул вопрос общей удовлетворённости медицинской помощью в той или иной поликлинике. Большинство — более семисот человек (61,9%) — остались довольны, однако 38,1 процентов опрошенных высказались отрицательно.

В конце респондентов спросили, порекомендовали бы они поликлинику кому-нибудь другому. При этом более 54 процентов ответили «да», более 45 процентов, что «нет».

Анкетирование было проведено при помощи инструкторов Совета общественных организаций и волонтёров общественной организации «Красный крест». Волонтёры в холлах медицинских учреждений проводили письменное анкетирование пациентов, выходящих из поликлиники после приема у врача или после оказания каких-либо медицинских услуг.

В анкетировании участвовало в среднем 75 пациентов в каждом медицинском учреждении. Всего же в анкетировании приняло участие 1 166 человек в 16-ти медицинских организациях. После заполнения анкеты каждый пациент лично опускал анкету в специально приготовленный для этого ящик, опечатанный бумажной лентой с логотипом «Красного креста».

Напомним, ранее СМИ писали о сложностях записи на приём в поликлинике № 2. Также сообщалось о том, что в некоторых поликлиниках Севастополя стали требовать плату за приём. Отметим также, поликлинику № 3 сравнили с «зоной отчуждения».