В магазинах Севастополя недодают сдачу
Во многих севастопольских магазинах сумму покупки округляют в большую сторону и не дают сдачи мелкими монетами, мотивируя тем, что они выведены из оборота.
Округление суммы покупки в большую сторону — частое явление в Севастополе. Выяснить, куда жаловаться, если вам не дают сдачу и обсчитывают, оказалось не так просто. Об этом 6 февраля пишет сайт «Примечания».
Так, издание отмечает, что жалобы непосредственно в магазине не приносят ожидаемого результата. Здесь можно либо оставить гневную запись в «Книге жалоб» и ждать ответа или пообщаться с администратором. В обоих случаях покупателю обещают покарать недобросовестного сотрудника и, возможно, выдадут недостающую мелочь. На следующий день все повторится.
По телефону «горячей линии» отделения Центрального банка Российской Федерации по Севастополю сообщили, что отсутствие разменной монеты — отговорки продавцов. Отпуская товар по цене большей, чем указано на ценнике, продавец нарушает законные права покупателя.
«То, что у них нет мелочи — это их проблема. Они обслуживаются в коммерческом банке. Там есть определённые тарифы, которые банк устанавливает на доставку разменной монеты своим клиентам. Если они не хотят за это платить деньги, значит, они экономят на покупателе», — объяснили в Центробанке.
Сотрудник банка подчеркнул, что ни одну, ни пять, ни уж тем более 10 копеек из оборота никто не изымал. Поэтому магазин просто обязан принимать такие деньги в любом количестве.
В итоге с жалобами на подобные действия продавцов специалист Центробанка посоветовал обращаться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), которая выполняет функции надзора за соблюдением прав потребителей.
Однако в севастопольском региональном подразделении Роспотребнадзора изданию сказали, что «обсчитывание» покупателей — это не их вопрос и переадресовали в Федеральную налоговую службу. Именно этот орган, по мнению сотрудницы Роспотребнадзора, должен осуществлять контроль над наличными денежными расчетами.
Однако по закону налоговая инспекция проводит проверки выдачи организациями и индивидуальными предпринимателями кассовых чеков, а не сдачи.
Издание обратилось к председателю постоянного комитета Заксобрания Севастополя по экономике Татьяне Лобач, которая сообщила, что такими вопросами занимается Главное управление потребительского рынка и лицензирования Севастополя (Севастопольторг).
Там затруднились ответить, входит ли данный вопрос в сферу их деятельности, но обещали, что если такая жалоба в письменном виде поступит, ее разберут, в случае необходимости перенаправят «куда следует» и обязательно ответят заявителю.
Напомним, ранее в Роспотребназдоре рассказали, что в супермаркетах Севастополя обманывают покупателей. А чиновники города рапортуют о борьбе с «наценщиками».
Мария Орлова
Обсуждение (1)