В Севастополе абонентам МТС начисляют долги по чужим номерам
При этом, чтобы разобраться в проблеме, севастопольцам надо обращаться в Краснодар или отправлять письменные заявления в Контактный центр ОАО «МТС».
Житель Севастополя стал получать уведомления о задолженности перед мобильным оператором «МТС» по номеру, который ему не принадлежит, пишут «Примечания» 20 марта.
Абонент «МТС» рассказал, что на его паспорт полгода назад был приобретён неизвестный ему номер, на котором сейчас есть задолженность.
«Данная проблема — результат махинаций с паспортными данными абонента, — уверен невольный должник. — Только вопрос в том, чьи это афёры: оператора связи или местных торговцев стартовыми пакетами?»
Издание уточняет, что по номеру горячей линии МТС абоненту посоветовали написать заявление о непричастности к неизвестному номеру в одном из офисов МТС, которых, как оказалось, в Севастополе и Крыму нет.
Ещё недавно можно было обратиться в офисы по адресам: Большая Морская, 31, Вакуленчука, 2/6 (ЦУМ) и Генерала Острякова, 206 (ТЦ Seamall) разве что с целью покупки новой сим-карты. Теперь в каждом из этих «офисов» пожимают плечами и помочь ничем не могут.
«Если у вас сим-карта с кодом Краснодарского региона — тогда за помощью вам в Краснодар», — говорят консультанты офисов, которые теперь стали просто магазинами одной из сетей магазинов техники.
О том, сколько времени понадобится оператору сотовой связи, чтобы решить конкретную проблему абонента, по телефону «горячей линии» не уточнили, пишет интернет-издание.
Выход пока один — решать проблемы дистанционно, отправляя заявления в Контактный центр ОАО «МТС».
Напомним, что уже более полугода жители полуострова пользуются краснодарскими стартовыми пакетами «МТС Россия». До сих пор МТС не готов работать отдельно для региона, очевидно из-за санкций. Компания не планирует заходить на рынок мобильной связи Крыма и Севастополя и считает, что оператор «К-Телеком» вполне справляется с предоставлением услуг технического роуминга для абонентов «МТС Россия».
Ранее сообщалось, что пользователи социальных сетей начали распространять информацию о том, что мобильный оператор «МТС Россия» по случаю годовщины референдума на полуострове предлагает бесплатно пополнить счёт на 45 рублей. Однако это оказалось «уткой», и теперь те, кто клюнул на это, начинают расплачиваться.
Наталья Огнева
Обсуждение