«Ялта-Интурист» отказался от онлайн брони «Booking.com»
Отель винит в проблемах с заказом номеров систему бронирования, тогда как турагенты говорят, что случаи недобросовестного отношения гостиницы к клиентам — не редкость.
Отель «Ялта-Интурист» отказался от сотрудничества с одной из крупнейших в мире компаний по бронированию номеров онлайн «Booking.com» после ряда нестыковок с оплатой заказанных номеров посредством этой системы. Об этом 6 мая сообщает «Крыминформ».
Ранее в соцсетях и средствах массовой информации было опубликовано несколько возмущённых отзывов туристов, которые не смогли заселиться в отель «Ялта-Интурист» после бронирования номеров через международную онлайн-систему. Последние из них были вызваны постом сотрудника турагенства Юлии Демидовой в соцсети об отказе отеля в поселении её клиентовнакануне 1 мая.
В комментариях к этому посту отдыхающие подтверждают, что аналогичная ситуация наблюдалась и на 8 марта.
«Я была на 8 марта там, вечером на ресепшн скандалило человек 20. Приехали с бронью букинга, а им «извините, мест нет», — написала Елена Гурьева.
Аналогичные проблемы испытали и пользователи одной из крупнейших российских систем онлайн-бронирования «Островок».
Министр курортов и туризма Крыма Елена Юрченко сообщила журналистам, что её ведомство разбирается в ситуации.
«Мы сейчас продолжаем расследование. Я по-другому сказать не могу», — сказала она и добавила, что ни одной официальной жалобы от пострадавших пока в министерство не поступало.
«Мы ждём, чтобы на нас вышли те люди, которые пострадали. Тогда у нас будет предметный разговор с гостиницей «Ялта-Интурист», — пообещала министр.
Тем не менее, минкурортов Крыма уже получило и опубликовало официальную позицию генерального директора отеля «Ялта-Интурист» Александра Влодова на высказанные претензии. По его словам, ситуация с расселением гостей на майских праздниках «бросает тень на репутацию отеля», в связи с чем он посчитал необходимым подготовить ответ.
«Мы любим своих гостей и всегда с радушием и гостеприимством их принимаем. Однако даже самый большой отель Крыма не может позволить себе держать неоплаченные, т.е. по факту не подтвержденные номера в условиях ажиотажного спроса», – говорится в письме Александра Влодова.
По его словам, «не подтверждённая оплатами бронь за сутки до заезда» была снята, в чём же было дело, «остаётся только догадываться».
«Именно по этой причине часть людей при огромной загрузке отеля не смогла заехать в наш отель», — подытожил гендиректор отеля.
В связи с этим «Ялта-Интурист» отказалась от дальнейшего сотрудничества с международной системой онлайн-бронирования.
«В настоящее время мы отказались от сотрудничества с данным сайтом. Отныне забронировать номера в отеле «Ялта-Интурист» и внести оплату за проживание можно на сайте отеля», — отметил Александр Влодов.
На данный момент «Ялта-Интурист» уже отсутствует в списке возможных для бронирования отелей на «Booking.com», который насчитывает более 639 тысяч отелей по всему миру.
Напомним, что в топ городов для отдыха на майские праздники вошли Ялта и Алушта, а также город-герой Севастополь.
Наталья Викас
Обсуждение (6)
И хотелось бы сообщить правоохранительным органам, о хорошо настроенной системе проституток обслуживающих и обворовывающих клиентов отеля. У сидящих внизу в баре девушек на ЛБУ все написано, страшнючие к томуже не то слово. После их разгона все перешли на сутенеров таксистов и интернет. В общем мерзость этот отель еще та, в 90х казался роскошью.
Мы забронировали через booking.com, приехали, но в отеле свободных мест не было и было сказано, что Крым с букинг.ком не работает. Пришлось размещать в другом месте.
Букинг ком - не работает с Крымом из за санкций! Всем удачи!!!